Obchodní podmínky

Děkujeme za vaši přízeň. Na této stránce najdete vše podstatné o nakupování na Sasoo.cz – věrnostní Sasoo Club, obchodní podmínky a ochranu osobních údajů. Je to dlouhé, my víme, ale musí to tak být :-)

Sasoo se snaží být nejpřívětivější e-shop s individuálním přístupem. Když se na nás obrátíte s jakýmkoli dotazem k našemu sortimentu nebo k Sasoo, vždy se mu budeme naplno věnovat a uděláme vše pro vaši spokojenost. Kontaktovat nás můžete telefonicky, e-mailem nebo přes chat. Ať vám to sluší!

Sasoo věrnostní Club

Členové clubu se mohou zapojit do speciálních akcí, které jsou určené jen pro ně a o kterých se dozvídají jen oni – většinou e-mailem.
Při nákupu nad 1 200 Kč máte dopravu ZDARMA.
Pokud v registraci vyplníte potřebné údaje, budete dostávat dárky k narozeninám a ke svátku.
Ihned obdržíte členskou kartu s identifikačním číslem, které budete používat při každém nákupu i při další komunikaci se Sasoo.
Za každou zaplacenou 1 Kč za zboží získáte 1 bod na svůj Sasoo účet. Za nasbírané body pak můžete uplatnit jednorázové slevy:

10 % za 3 000 bodů
20 % za 6 000 bodů
30 % za 9 000 bodů

Slevy za body lze uplatnit na původní ceny a nelze je kombinovat s jinou akcí. Po uplatnění slevy se počet bodů na clubovém kontě sníží o body odpovídající dané slevě.
Za registraci získáte uvítací slevu 10 % na první nákup.

Obchodní podmínky

Registrací souhlasíte, aby společnost SASOO Czech s.r.o., IČO: 03602532, zapsaná v obchodním rejstříku pod sp. zn. C 234369 vedeném u Městského soudu v Praze, zpracovávala vaše osobní údaje, které jste vyplnili v registračním formuláři, v souvislosti s vaší účastí ve věrnostním programu Sasoo a dále za účelem nabízení výrobků a služeb. Tento souhlas udělujete i k zasílání obchodních sdělení prostřednictvím elektronického kontaktu (např. e-mailem nebo formou SMS) v souladu se zákonem č. 480/2004 Sb. Souhlas udělujete do jeho odvolání a můžete ho kdykoli odvolat ve svém zákaznickém účtu. Zpracování může být prováděno manuálně nebo automatizovaně, a to i prostřednictvím zpracovatelů. Potvrzujete, že jste byli informováni o svých právech podle nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 (GDPR) a zákona č. 110/2019 Sb., o zpracování osobních údajů, včetně toho, že poskytnutí osobních údajů je dobrovolné a že máte právo na přístup k nim, na jejich opravu a výmaz a další práva popsaná v části Zpracování a ochrana osobních údajů.

1. Všeobecná ustanovení

Provozovatelem internetového obchodu www.sasoo.cz je obchodní společnost SASOO Czech s.r.o., IČO: 036 02 532, zapsaná v obchodním rejstříku pod sp. zn. C 234369 vedeném u Městského soudu v Praze, se sídlem Revoluční 1082/8, 110 00 Praha 1 – Nové Město, e-mail: asistentka@sasoo.cz (dále jen „prodávající“). Adresa centrálního skladu a korespondenční adresa: Přívrat 145, 560 02 Přívrat.

Kupujícím je fyzická nebo právnická osoba, která učiní objednávku zboží prostřednictvím internetového obchodu www.sasoo.cz (dále jen „kupující“).

Vztahy a vzájemná práva a povinnosti prodávajícího a kupujícího, který při objednávce zboží nejedná v rámci své obchodní nebo jiné podnikatelské činnosti, se řídí těmito obchodními podmínkami, které jsou pro obě strany závazné (dále jen „obchodní podmínky“), a dále příslušnými právními předpisy, zejména zákonem č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, v platném znění, a zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, v platném znění.

Kupující odesláním závazné objednávky potvrzuje, že tyto obchodní podmínky jsou součástí kupní smlouvy uzavírané mezi ním a prodávajícím, že se s nimi řádně seznámil, jsou mu jasné a zavazuje se jimi řídit.

Tyto obchodní podmínky jsou platné od 4. října 2026. Jakékoli změny a úpravy obchodních podmínek učiněné po odeslání objednávky se pro příslušný vztah prodávajícího a kupujícího považují za neúčinné.

2. Předmět smlouvy

Uzavřením kupní smlouvy v souladu s těmito obchodními podmínkami vzniká prodávajícímu závazek odevzdat kupujícímu objednané zboží a kupujícímu závazek toto zboží převzít a zaplatit za něj kupní cenu.

Předmětem objednávky kupujícího může být pouze zboží uvedené na webových stránkách internetového obchodu www.sasoo.cz.

Prodávající průběžně aktualizuje webové stránky internetového obchodu tak, aby zde uvedené zboží odpovídalo jeho skutečné nabídce. Bude-li přesto předmětem objednávky zboží, které již v době objednávky není součástí sortimentu prodávajícího, prodávající tuto skutečnost kupujícímu oznámí. Po dohodě s kupujícím se objednávka změní, nebo se stornuje.

Předmětem kupní smlouvy uzavřené mezi prodávajícím a kupujícím je pouze dodávka zboží uvedeného v potvrzení objednávky doručeném kupujícímu.

Charakteristika zboží uvedeného na webových stránkách internetového obchodu, jeho popis a ostatní uvedené informace vycházejí z údajů výrobců a dodavatelů zboží.

3. Registrace kupujícího

Kupující si může na webových stránkách internetového obchodu www.sasoo.cz vytvořit vlastní zákaznický účet, a to prostřednictvím registrace.

V rámci registrace vyplní kupující nezbytné osobní údaje, které jsou bezpečně uloženy v databázi internetového obchodu a které pak již při přihlašování a provádění objednávek pod svým přihlašovacím jménem a heslem nemusí znovu vyplňovat. Po vyplnění a potvrzení registračních údajů je kupujícímu bez zbytečného odkladu odeslána e-mailová zpráva s vyplněnými údaji a přihlašovacím jménem.

Zákaznický účet umožňuje kupujícímu zjednodušený postup při objednávání (bez opětovného zadávání osobních údajů) a sledování historie a stavu svých objednávek.

Kupující může svou registraci kdykoli zrušit, a to prostřednictvím webových stránek internetového obchodu nebo e-mailem na adresu eshop@sasoo.cz.

4. Objednávka zboží

Řádná objednávka zboží učiněná kupujícím se považuje za návrh na uzavření smlouvy, který je účinný vůči prodávajícímu od okamžiku, kdy mu je doručen.

Objednávka musí obsahovat zejména přesné označení kupujícího, adresu bydliště nebo sídla, dodací adresu, e-mail, případně telefon nebo jiné kontaktní údaje, přesné označení a počet kusů objednávaného zboží, způsob dopravy a způsob úhrady ceny zboží.

Kupující může zboží objednat prostřednictvím webových stránek internetového obchodu www.sasoo.cz:

jako nepřihlášený zákazník, nebo
po registraci a přihlášení pod svým jménem a heslem jako registrovaný zákazník.

Kupní smlouva je uzavřena okamžikem potvrzení objednávky prodávajícím. Prodávající potvrdí objednávku elektronicky na e-mailovou adresu uvedenou v objednávce.

Potvrzení objednávky obsahuje zejména identifikaci kupujícího, druh a počet kusů zboží, cenu zboží, způsob a cenu doručení a doručovací adresu.

Prodávající se zavazuje potvrdit objednávku bez zbytečného odkladu, nejpozději do 2 pracovních dnů od jejího obdržení. Nebude-li objednávka v této lhůtě potvrzena, má kupující právo ji stornovat. To neplatí, pokud k doručení potvrzení objednávky nedošlo bez zavinění prodávajícího.

5. Místo plnění

Místem plnění závazku prodávajícího je centrální sklad prodávajícího, kde prodávající předá zboží dopravci k přepravě kupujícímu.

Povinnost prodávajícího odevzdat kupujícímu objednané zboží je splněna okamžikem jeho předání prvnímu dopravci.

6. Cena a platba

Cena objednaného zboží se řídí cenami uvedenými u zboží na webových stránkách internetového obchodu www.sasoo.cz v okamžiku odeslání objednávky. Ceny zboží jsou uvedeny včetně DPH.

K ceně zboží prodávající připočte cenu za dopravu na místo určené kupujícím podle článku 7 těchto obchodních podmínek.

Kupní cenu zboží a případné náklady na dopravu může kupující zaplatit:

předem bankovním převodem na účet prodávajícího,
předem platební kartou online,
na dobírku při převzetí zásilky,
odloženou platbou – úhradu nákupu si můžete odložit a poté zaplatit najednou, nebo ji rozložit do splátek; tento způsob platby si vyberete po dokončení objednávky na platební bráně.

Faktura vystavená prodávajícím na základě kupní smlouvy slouží zároveň jako daňový doklad a dodací list.

Ceny zboží označené na webových stránkách jako „akční“ platí do vyprodání zásob nebo do aktualizace nabídky.

Prodávající zpravidla nepožaduje zálohu na kupní cenu zboží. V odůvodněných případech (především u objednávek s celkovou cenou nad 5 000 Kč) tak může učinit. Prodávající je oprávněn požadovat uhrazení celé ceny zboží před jeho odesláním (§ 2119 odst. 1 občanského zákoníku se nepoužije).

7. Doprava a cena za dopravu

Kupující si může v objednávce zvolit tyto způsoby doručení v rámci České republiky (ceny jsou včetně DPH):

Zásilkovna (výdejní místa Zásilkovny) – při platbě předem 69 Kč, na dobírku 89 Kč,
kurýr domů – při platbě předem 89 Kč, na dobírku 119 Kč,
Česká pošta – Balík do ruky – při platbě předem 109 Kč, na dobírku 139 Kč.

Při nákupu nad 1 200 Kč je doprava v rámci České republiky ZDARMA na náklady prodávajícího. Aktuální ceny dopravy a případné akce na dopravu zdarma najdete vždy v košíku při výběru dopravy.

Slovensko: zboží dodáváme i na Slovensko – kurýrem za 179 Kč nebo na výdejní místo Zásilkovny za 99 Kč, při nákupu nad 2 000 Kč zdarma. Na Slovensko zasíláme pouze na dobírku: platíte až při převzetí zásilky, a to v eurech; částka je přepočtena podle aktuálního kurzu.

Kupující je povinen zboží od dopravce řádně převzít, zkontrolovat neporušenost obalů a počet balíků a v případě jakýchkoli závad to neprodleně oznámit dopravci i prodávajícímu.

Pokud si zákazník nepřevezme už odeslaný balík, další objednávky vyřídíme jen s platbou předem. Nepřevzetím balíku vzniká společnosti SASOO Czech s.r.o. škoda přibližně 190 Kč (poštovné a balné, které musíme zaplatit, i když si zákazník balík nepřevezme).

8. Nebezpečí škody a vlastnické právo ke zboží

Nebezpečí škody na zboží přechází na kupujícího okamžikem jeho převzetí od dopravce.

Vlastnické právo ke zboží přechází na kupujícího okamžikem úplného zaplacení kupní ceny.

9. Výměna zboží, odstoupení od kupní smlouvy

Kupující může zakoupené zboží, které mu z jakéhokoli důvodu nevyhovuje, do 60 dnů od jeho prodeje vyměnit za jiné zboží. Zboží k výměně musí být nepoužité a s neodstraněnými etiketami. Vybrat si můžete zboží ve stejné nebo vyšší hodnotě. Zboží k výměně zasílejte na centrální sklad: SASOO Czech s.r.o., Přívrat 145, 560 02 Přívrat.

Kupující je oprávněn odstoupit od kupní smlouvy uzavřené prostřednictvím internetového obchodu www.sasoo.cz i bez udání důvodu, nejpozději však do 30 dnů ode dne převzetí zboží. Odstoupení od smlouvy je právem kupujícího, které však nesmí být zneužíváno, například v úmyslu bezplatného zapůjčení zboží.

Odstoupí-li kupující od smlouvy podle předchozího odstavce, je povinen vrátit dodané zboží prodávajícímu kompletní (včetně veškerého příslušenství), pokud možno v původním obalu, jako obchodní balík na adresu centrálního skladu prodávajícího. Vrácené zboží musí být nepoužité, nepoškozené a bez zjevných známek užívání. Kupující je povinen zboží pro zpětnou přepravu vhodně zabalit, aby nedošlo k jeho poškození. Nebezpečí škody na vraceném zboží nese kupující až do jeho doručení prodávajícímu. Zboží zaslané na dobírku prodávající nepřevezme.

Odstoupení od smlouvy musí být provedeno písemně a doručeno na adresu centrálního skladu: SASOO Czech s.r.o., Přívrat 145, 560 02 Přívrat. V odstoupení musí být uvedeno číslo objednávky, datum převzetí zboží a číslo bankovního účtu kupujícího pro vrácení peněz. Peníze nevracíme poštovní poukázkou.

Prodávající je oprávněn odstoupit od kupní smlouvy v případě, že si kupující objednané zboží nepřevezme od dopravce nebo jeho převzetí jiným způsobem odmítne.

Odstoupí-li prodávající od kupní smlouvy podle předchozího odstavce, má vůči kupujícímu právo na náhradu nákladů účelně vynaložených v souvislosti se zrušenou kupní smlouvou (zejména nákladů na doručení zboží), a to v plné výši.

10. Odpovědnost za vady, záruka a reklamace

Kupující je povinen prohlédnout zboží bez zbytečného odkladu po jeho převzetí. Má-li zboží vady již při předání, je kupující oprávněn odmítnout jeho převzetí. Vady, které zboží mělo již při předání, je kupující povinen reklamovat bez zbytečného odkladu poté, kdy je zjistil nebo mohl zjistit, nejpozději však do 2 pracovních dnů od převzetí zboží, a to na adrese centrálního skladu: SASOO Czech s.r.o., Přívrat 145, 560 02 Přívrat.

Při převzetí zásilky je kupující, případně příjemce zásilky, povinen zkontrolovat, zda je obal neporušený a zda zásilka nevykazuje známky vnějšího poškození. Zjistí-li zjevné vady (např. poškozený obal), je oprávněn ve vlastním zájmu zásilku odmítnout a sepsat s dopravcem zápis o škodě. Podpisem dodacího listu kupující potvrzuje, že zásilka byla doručena řádně a neporušená. Zjistí-li kupující po převzetí vadu vzniklou při přepravě, je povinen to bez odkladu oznámit písemně nebo e-mailem na asistentka@sasoo.cz prodávajícímu a především dopravci, nejpozději do 2 kalendářních dnů od doručení zásilky, a vyžádat si sepsání zápisu o škodě. Do sepsání zápisu nesmí kupující se zásilkou manipulovat a je povinen uschovat i její obal.

Prodávající poskytuje na zboží dodané prostřednictvím internetového obchodu www.sasoo.cz záruku v délce 24 měsíců od převzetí zboží kupujícím.

Reklamaci vad zboží uplatňuje kupující na adrese centrálního skladu: SASOO Czech s.r.o., Přívrat 145, 560 02 Přívrat.

Zboží k reklamaci v žádném případě neposílejte na jinou adresu.

Reklamaci uplatněte bez odkladu, ihned po zjištění vady. Zboží k reklamaci přijímáme z hygienických důvodů pouze vyprané (umožňuje-li to druh zboží) a zbavené nečistot. Poštovné si hradí každá strana sama.

Záruka se vztahuje na vady vzniklé v průběhu záruční doby prokazatelnou vadou materiálu nebo chybou výroby. K reklamaci kupující přiloží písemný popis vady (důvodu reklamace). Při výměně zboží za nové začíná běžet záruční doba znovu ode dne převzetí nového zboží.

Prodávající vydá kupujícímu písemné potvrzení (i e-mailem) o datu a způsobu vyřízení reklamace, případně o důvodu jejího zamítnutí.

Za neoprávněnou bude považována reklamace vady vzniklé nedodržením pokynů k údržbě a ošetřování, běžným opotřebením (záruku nelze zaměňovat s životností výrobku, která úměrně klesá s jeho každodenním nošením či užíváním), nesprávnou manipulací, nesprávným skladováním, neodborným zásahem kupujícího či třetí osoby nebo živelní pohromou. Záruka se dále nevztahuje na vady, které jsou na zboží vyznačeny a pro které byla při prodeji poskytnuta sleva. Prodávající neodpovídá za nevhodný výběr zboží kupujícím.

Zákon o ochraně spotřebitele stanoví pro vyřízení reklamace lhůtu 30 dnů. Lhůta začíná běžet den následující po uplatnění reklamace.

11. Ochrana osobních údajů

Prodávající zpracovává osobní údaje kupujícího v souladu s nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 (GDPR) a zákonem č. 110/2019 Sb., o zpracování osobních údajů, zejména za účelem plnění kupní smlouvy a vedení účetnictví a dále, na základě oprávněného zájmu nebo souhlasu, za účelem nabízení dalšího zboží a služeb. Osobní údaje jsou uloženy v zabezpečené databázi tak, aby nemohlo dojít k jejich zneužití.

Kupující má právo kdykoli požádat prodávajícího o výmaz svých osobních údajů nebo o jejich opravu. Podrobnosti o zpracování osobních údajů a o vašich právech najdete níže v části Zpracování a ochrana osobních údajů.

12. Závěrečná ustanovení

Pokud vztah související s užitím webové stránky nebo právní vztah založený kupní smlouvou obsahuje mezinárodní (zahraniční) prvek, sjednávají strany, že se vztah řídí českým právem. Tím nejsou dotčena práva spotřebitele vyplývající z obecně závazných právních předpisů jiných států, které poskytují spotřebiteli vyšší míru ochrany.

V otázkách neupravených kupní smlouvou (včetně objednávky a jejího přijetí) a obchodními podmínkami se právní vztah řídí podmínkami uvedenými ve webovém rozhraní. Informace o jednotlivých technických krocích vedoucích k uzavření kupní smlouvy jsou patrné z webového rozhraní.

Prodávající nenese odpovědnost za chyby vzniklé v důsledku zásahů třetích osob do webového rozhraní nebo v důsledku jeho užití v rozporu s jeho určením. Uživatel a kupující nesmí při využívání webového rozhraní používat mechanismy, programové vybavení, skripty nebo jiné postupy, které by mohly mít negativní vliv na jeho provoz, tj. především narušit funkci systému nebo nepřiměřeně zatěžovat systém, a nesmí vykonávat žádnou činnost, která by jemu nebo třetím osobám umožnila neoprávněně zasahovat do programového vybavení nebo dalších součástí webového rozhraní či je neoprávněně užít, ani užívat webové rozhraní nebo jeho části způsobem, který by byl v rozporu s jeho určením či účelem. Chyby vzniklé při zadávání údajů před odesláním objednávky nebo při jejím odeslání a vyřizování budou zjišťovány a opravovány na základě e-mailové nebo telefonické komunikace.

Prodávající je oprávněn k prodeji zboží na základě živnostenského oprávnění a jeho činnost nepodléhá jinému povolování. Živnostenskou kontrolu provádí v rámci své působnosti příslušný živnostenský úřad. Dodržování předpisů na ochranu spotřebitele a technických požadavků na zboží a bezpečnost zboží kontroluje Česká obchodní inspekce (www.coi.cz), práva spotřebitelů hájí i jejich zájmová sdružení a jiné subjekty. Dozor nad ochranou osobních údajů vykonává Úřad pro ochranu osobních údajů (uoou.gov.cz). Mimosoudní vyřizování stížností spotřebitelů zajišťuje prodávající prostřednictvím své e-mailové adresy uvedené výše, kupující se může obracet i na zájmová sdružení a jiné subjekty působící v oblasti ochrany práv spotřebitelů. Prodávající není ve vztahu ke kupujícímu vázán žádnými kodexy chování ani žádné takové dobrovolně nedodržuje (ve smyslu § 1826 odst. 1 písm. e) občanského zákoníku).

K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů z kupní smlouvy je příslušná Česká obchodní inspekce, se sídlem Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, IČO: 000 20 869, internetová adresa: www.coi.cz.

Při sporu s prodávajícím z jiného státu Evropské unie může spotřebitel požádat o pomoc také Evropské spotřebitelské centrum Česká republika, internetová adresa: www.evropskyspotrebitel.cz.

Obsah webových stránek prodávajícího, všechny materiály na nich (texty, fotografie, obrázky, loga a další) a v souvisejících tištěných médiích (propagační letáky, inzerce atd.), včetně programového vybavení webového rozhraní a těchto obchodních podmínek, je chráněn autorským právem prodávajícího a může být chráněn i právy dalších osob. Obsah nesmí kupující ani uživatel měnit, kopírovat, rozmnožovat, šířit ani použít k jakémukoli účelu bez písemného souhlasu prodávajícího. Zejména je zakázáno úplatně nebo bezplatně zpřístupňovat fotografie a texty umístěné na webovém rozhraní. Při nerespektování tohoto zákazu bude prodávající postupovat v souladu se zákonem č. 121/2000 Sb., autorský zákon, ve znění pozdějších předpisů. Názvy a označení výrobků, zboží, služeb, firem a společností mohou být registrovanými ochrannými známkami příslušných vlastníků.

Je-li některé ustanovení obchodních podmínek neplatné, neúčinné nebo nepoužitelné (i z důvodu rozporu s právem na ochranu spotřebitele), nebo se takovým stane, nastoupí místo něj ustanovení, jehož smysl se neplatnému ustanovení co nejvíce přibližuje. Neplatností, neúčinností nebo nepoužitelností jednoho ustanovení není dotčena platnost ostatních ustanovení. Změny a doplňky kupní smlouvy či obchodních podmínek vyžadují písemnou formu.

Kupní smlouva včetně obchodních podmínek je uložena a archivována prodávajícím v elektronické podobě a není přístupná třetím osobám. Kupní smlouvu včetně obchodních podmínek poskytne prodávající kupujícímu na vyžádání v textové podobě (e-mailem).

Kupující na sebe přebírá nebezpečí změny okolností ve smyslu § 1765 odst. 2 občanského zákoníku.

Webové rozhraní používá službu Google Analytics, poskytovanou společností Google (dále jen „Google“). Služba Google Analytics používá soubory „cookies“, které jsou textovými soubory ukládanými v počítači kupujícího a uživatelů webového rozhraní a umožňují analýzu způsobu užívání webového rozhraní. Informace vygenerované souborem cookie o užívání stránky (včetně IP adresy) budou společností Google přeneseny a uloženy na serverech ve Spojených státech. Google bude tyto informace užívat pro účely vyhodnocování užívání webového rozhraní a vytváření zpráv o jeho aktivitě, určených pro prodávajícího a provozovatele webového rozhraní, a pro užívání internetu vůbec. Google může tyto informace poskytnout také třetím osobám, bude-li to požadovat zákon nebo budou-li takové třetí osoby zpracovávat tyto informace pro Google. Google nebude spojovat IP adresu kupujícího a uživatelů s jinými daty, která má k dispozici. Kupující a uživatelé webového rozhraní mohou používání souborů cookies odmítnout v liště cookies nebo v nastavení internetového prohlížeče; v takovém případě však není vyloučeno, že nebude možné plně využívat všechny funkce webového rozhraní.

Znění obchodních podmínek může prodávající měnit či doplňovat. Práva a povinnosti stran se řídí vždy tím zněním obchodních podmínek, za jehož účinnosti vznikly.

V případě dotazu k obchodním podmínkám a kupní smlouvě poskytne prodávající kupujícímu bez odkladu veškeré potřebné informace.

Pokud jste naším zákazníkem, odběratelem novinek nebo návštěvníkem webu, svěřujete nám své osobní údaje. Zodpovídáme za jejich ochranu a zabezpečení. Seznamte se prosím s ochranou osobních údajů, se zásadami a s právy, které máte v souvislosti s GDPR (obecné nařízení o ochraně osobních údajů).

Správce

Jsme společnost SASOO Czech s.r.o., se sídlem Revoluční 1082/8, 110 00 Praha 1 – Nové Město, Česká republika, IČO: 03602532, DIČ: CZ03602532.

Provozujeme webové stránky www.sasoo.cz. Vůči vašim osobním údajům jsme v pozici správce: určujeme, jak budou osobní údaje zpracovávány, za jakým účelem a po jak dlouhou dobu, a vybíráme případné další zpracovatele, kteří nám se zpracováním pomáhají.

Kontakt

Pokud se na nás budete chtít v souvislosti se zpracováním osobních údajů obrátit, kontaktujte nás na e-mailové adrese info@sasoo.cz nebo na telefonu +420 602 657 639.

Prohlašujeme

Prohlašujeme, že jako správce vašich osobních údajů splňujeme veškeré zákonné povinnosti vyžadované platnou legislativou, zejména zákonem o zpracování osobních údajů a GDPR, a že budeme zpracovávat vaše osobní údaje jen na základě platného právního důvodu, především oprávněného zájmu, plnění smlouvy, zákonné povinnosti či uděleného souhlasu. Informační povinnost podle článku 13 GDPR plníme ještě před zahájením zpracování osobních údajů. Umožníme vám a budeme vás podporovat v uplatňování a plnění vašich práv podle zákona o zpracování osobních údajů a GDPR.

Rozsah osobních údajů a účel zpracování

Zpracováváme osobní údaje, které nám svěříte sami, a to z následujících důvodů (pro naplnění těchto účelů):

Poskytování služeb a plnění smlouvy: vaše osobní údaje v rozsahu fakturační údaje, e-mail, telefon, případně doručovací adresa, nezbytně potřebujeme k plnění smlouvy (např. k doručení objednaného zboží).
Vedení účetnictví: jste-li zákazníkem, vaše osobní údaje (fakturační údaje) nezbytně potřebujeme, abychom splnili zákonnou povinnost vystavovat a evidovat daňové doklady.
Marketing: vaše osobní údaje (e-mail a jméno), pohlaví, na co v e-mailech klikáte a kdy je nejčastěji otevíráte, využíváme za účelem přímého marketingu – zasílání obchodních sdělení. Jste-li naším zákazníkem, děláme tak z oprávněného zájmu, neboť důvodně předpokládáme, že vás naše novinky zajímají, a to po dobu 5 let od poslední objednávky.

Pokud nejste naším zákazníkem, zasíláme vám newslettery jen na základě vašeho souhlasu, a to po dobu 5 let od jeho udělení.

Pouze na základě vašeho souhlasu vám můžeme zasílat také nabídky třetích osob nebo využít vaši e-mailovou adresu např. pro remarketing a cílení reklamy na Facebooku, a to po dobu nejvýše 5 let od udělení souhlasu. Souhlas můžete kdykoli odvolat prostřednictvím našich kontaktních údajů.

Přímý marketing přes Facebook Messenger

Pokud kontaktujete naši stránku na Facebooku přes Messenger, požádáme vás o souhlas se zasíláním zpráv s novinkami a nabídkami Sasoo. Tyto zprávy vám budeme zasílat pouze na základě uděleného souhlasu, a to po dobu nejvýše 5 let od jeho udělení. Od zasílání zpráv se můžete kdykoli odhlásit – stačí na kteroukoli zprávu odepsat slovo „stop“ a další zprávy vám od nás přes Messenger chodit nebudou.

Předávání osobních údajů třetím stranám

K vašim osobním údajům mají přístup naši zaměstnanci a spolupracovníci, kteří jsou vázáni mlčenlivostí a proškoleni v oblasti bezpečnosti zpracování osobních údajů.

Většinu zpracovatelských operací zvládáme sami a nepotřebujeme k nim třetí strany. Pro některé konkrétní zpracovatelské operace, které nedokážeme zajistit vlastními silami, využíváme služeb a aplikací zpracovatelů, kteří se na dané zpracování specializují a jsou v souladu s GDPR. Jsou to poskytovatelé následujících platforem a služeb:

Asymbo s.r.o.
Ecomail.cz s.r.o.
Facebook – Meta pixel
Google – Google Analytics
Seznam.cz – Sklik
Balíkobot s.r.o.
Eshopino s.r.o.
Heureka Group a.s.

Je možné, že se v budoucnu rozhodneme využít další aplikace či zpracovatele pro usnadnění a zkvalitnění zpracování. Slibujeme vám však, že v takovém případě budeme na zpracovatele klást při výběru minimálně stejné nároky na zabezpečení a kvalitu zpracování jako na sebe.

Dotazníky Heureka (Ověřeno zákazníky)

Vaši spokojenost s nákupem zjišťujeme prostřednictvím e-mailových dotazníků v rámci programu Ověřeno zákazníky, do kterého je náš e-shop zapojen. Zasíláme vám je pokaždé, když u nás nakoupíte, pokud jejich zasílání ve smyslu § 7 odst. 3 zákona č. 480/2004 Sb., o některých službách informační společnosti, neodmítnete. Zaslání dotazníku můžete odmítnout i později e-mailem na adresu podpora@heureka.cz; odmítnutí je však nutné zaslat z e-mailu, ze kterého byla učiněna objednávka, a uvést, ke které objednávce se dotazník měl vázat (datum objednávky a e-shop prodávajícího). Upozorňujeme, že v závislosti na době mezi odmítnutím a jeho zaznamenáním v systémech může být dotazník z technických důvodů ještě zaslán, prosíme proto o pochopení. Zpracování osobních údajů pro účely zaslání dotazníků v rámci programu Ověřeno zákazníky provádíme na základě našeho oprávněného zájmu, který spočívá ve zjišťování vaší spokojenosti s nákupem u nás. Pro zasílání dotazníků, vyhodnocování vaší zpětné vazby a analýzy našeho tržního postavení využíváme zpracovatele, kterým je provozovatel portálu Heureka.cz, společnost Heureka Group a.s., se sídlem Karolinská 706/3, 186 00 Praha 8 – Karlín, IČO: 078 22 774; té pro tyto účely můžeme předávat informace o zakoupeném zboží a vaši e-mailovou adresu. Proti zasílání našich e-mailových dotazníků v rámci programu Ověřeno zákazníky můžete kdykoli vznést námitku odmítnutím dalších dotazníků pomocí odkazu v e-mailu s dotazníkem. V případě vaší námitky vám dotazník nebudeme dále zasílat.

Cookies

Při procházení našich webových stránek zaznamenáváme vaši IP adresu, jak dlouho se na stránce zdržíte a ze které stránky přicházíte. Používání cookies pro měření návštěvnosti webu a přizpůsobení zobrazení webových stránek vnímáme jako svůj oprávněný zájem správce, neboť věříme, že vám díky tomu můžeme nabídnout ještě lepší služby.

Cookies pro cílení reklamy zpracováváme jen na základě vašeho souhlasu.

Naše webové stránky lze procházet také v režimu, který neumožňuje sbírání osobních údajů. Používání cookies můžete ve svém internetovém prohlížeči zakázat.

Zabezpečení a ochrana osobních údajů

Osobní údaje chráníme v maximální možné míře pomocí moderních technologií, které odpovídají stupni technického rozvoje. Chráníme je, jako kdyby byly naše vlastní. Přijali jsme a udržujeme veškerá možná (aktuálně známá) technická a organizační opatření, která zamezují zneužití, poškození nebo zničení vašich osobních údajů.

Předávání dat mimo EU

Veškeré zpracování osobních údajů provádíme výhradně v Evropské unii nebo v zemích, které zajišťují odpovídající úroveň ochrany na základě rozhodnutí Evropské komise.

Vaše práva v souvislosti s ochranou osobních údajů

V souvislosti s ochranou osobních údajů máte řadu práv. Pokud budete chtít některé z nich využít, kontaktujte nás prosím e-mailem na info@sasoo.cz.

Právo na informace plníme již touto informační stránkou se zásadami zpracování osobních údajů.

Díky právu na přístup nás můžete kdykoli vyzvat a my vám do 30 dnů doložíme, jaké vaše osobní údaje zpracováváme a proč.

Pokud se u vás něco změní nebo shledáte své osobní údaje neaktuální či neúplné, máte právo na doplnění a opravu osobních údajů.

Právo na omezení zpracování můžete využít, pokud se domníváte, že zpracováváme vaše nepřesné údaje nebo že je zpracováváme nezákonně, ale nechcete všechny údaje smazat, nebo pokud vznesete námitku proti zpracování. Omezit můžete rozsah osobních údajů nebo účelů zpracování (např. odhlášením z newsletteru omezujete účel zpracování pro zasílání obchodních sdělení).

Právo na přenositelnost: pokud byste chtěli své osobní údaje převzít a přenést k někomu jinému, budeme postupovat stejně jako při využití práva na přístup – jen s tím rozdílem, že vám informace dodáme ve strojově čitelné podobě. Potřebujeme na to nejvýše 30 dní.

Právo na výmaz (být zapomenut): nechceme na vás zapomenout, ale pokud si to budete přát, máte na to právo. V takovém případě vymažeme veškeré vaše osobní údaje ze systému i ze systémů všech dílčích zpracovatelů a záloh. Na zajištění práva na výmaz potřebujeme nejvýše 30 dní.

V některých případech jsme vázáni zákonnou povinností a např. musíme evidovat vystavené daňové doklady po lhůtu stanovenou zákonem. V takovém případě smažeme všechny osobní údaje, které nejsou vázány jiným zákonem. O dokončení výmazu vás budeme informovat e-mailem.

Stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů

Pokud máte pocit, že s vašimi údaji nezacházíme v souladu se zákonem, máte právo se se svou stížností kdykoli obrátit na Úřad pro ochranu osobních údajů. Budeme moc rádi, pokud nejprve budete o tomto podezření informovat nás, abychom případné pochybení mohli napravit.

Odhlášení ze zasílání newsletterů a obchodních sdělení

E-maily s inspirací, články či produkty a službami vám zasíláme, jste-li naším zákazníkem, na základě našeho oprávněného zájmu. Odhlásit se můžete prostřednictvím odhlašovacího odkazu v každém e-mailu.

Mlčenlivost

Dovolujeme si vás ujistit, že naši zaměstnanci i spolupracovníci, kteří zpracovávají vaše osobní údaje, jsou povinni zachovávat mlčenlivost o osobních údajích a o bezpečnostních opatřeních, jejichž zveřejnění by ohrozilo zabezpečení vašich osobních údajů. Bez vašeho souhlasu nebudou vaše osobní údaje vydány žádné jiné třetí straně.

Tyto zásady zpracování osobních údajů platí od 4. října 2026 a nahrazují předchozí znění.